Klantgericht werken

Bij HANOS staat de klant centraal. Wij vinden het belangrijk dat iedere HANOS-klant een tevreden
HANOS-klant is. Dit willen we bereiken door een uitgebreid assortiment van kwaliteitsproducten aan te
bieden en veel aandacht te besteden aan onze service. Want wij weten als geen ander
dat service aan de klant het onderscheid kan maken. Daarom is HANOS dagelijks bezig haar service
verder te verbeteren.

Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op verscheidene vragen die door (potentiële) klanten gesteld worden.
Denk hierbij aan vragen over de HANOS klantenpas, op welke manieren u kunt communiceren met
HANOS en waar u bijvoorbeeld terecht kunt met een (informatie)vraag, opmerking of klacht. Vind de
antwoorden op veelgestelde vragen.

Online bestellen en bezorging

HANOS heeft het gehele logistieke traject in eigen beheer. Met ons wagenpark van ruim 300
vrachtwagens kunnen wij 365 dagen per jaar overal in Nederland leveren. Alle vrachtwagens zijn
volledig geconditioneerd waardoor wij uw totale bestelling - inclusief gekoelde en diepgevroren
producten - in één keer bij u op locatie bezorgen.

Iedere HANOS-vestiging heeft een eigen distributiecentrum. In Apeldoorn staat bovendien ons centrale
distributiecentrum met een vloeroppervlak van ca. 20.000 m². HANOS levert geheel volgens uw wensen.
Uitgangspunt van onze logistiek is uw persoonlijke bestellijst. Een tijdige en vlekkeloze levering op de
juiste plaats, dáár staan wij voor!

Om aan huis geleverd te krijgen en online te kunnen bestellen dient u als HANOS-bezorgklant geregistreerd te staan. Via hanos online.nl kunt u dan eenvoudig uw bestelling plaatsen. Bent u nog geen
HANOS-bezorgklant maar wilt u toch graag online bestellen, neem dan contact op met uw accountmanager of geef dit aan in uw HANOS-vestiging.

HANOS Activiteiten

De HANOS activiteiten zijn bedoeld om u als vakman en ondernemer te informeren, inspireren en
stimuleren. Het gehele jaar door organiseert HANOS in haar vestigingen diverse dagen met
demonstraties, proeverijen en presentaties. Daarnaast organiseert HANOS regelmatig vakwedstrijden
voor haar relaties, waarbij een vakjury de culinaire creaties beoordeelt. Er wordt gestreden om de
wisselbokaal, de eer en om diverse mooie prijzen! Bijna alle activiteiten zijn gratis en worden op
meerdere data en verschillende locaties georganiseerd.

Een overzicht van de activiteiten zijn op de website te vinden onder de kop activiteiten waar deze zijn
ondergebracht in: Presentaties, Themadagen, Masterclasses, Wedstrijden.

Ondersteunen van uw onderneming

HANOS wil de totaalleverancier voor uw onderneming zijn. Wij ondersteunen uw onderneming en helpen
u bij het verhogen van de omzet en het behalen van het succes dat u voor ogen heeft. Om dit te
realiseren werken wij samen met onze partners Kaja, Van Gestel en Van der Zee en kunt u profiteren
van onze formule en concepten. Interessant voor zowel de startende als de ervaren
horecaondernemers.

HANOS ondersteunt haar relaties met de onderstaande formule en concepten: