Déclaration de confidentialité

HANOS accorde beaucoup d'importance à protéger votre confidentialité et les renseignements personnels que vous nous fournissez. C'est pourquoi nous vous expliquons dans cette déclaration de confidentialité quelles de vos données personnelles nous traitons et pourquoi nous le faisons. Ce faisant, nous nous conformons au Règlement général en matière de protection des données. Nous vous recommandons de lire attentivement notre déclaration de confidentialité.

Qui traite vos données personnelles ?

HANOS est une filiale d'Admidex B.V., établie à l'adresse Laan van de Leeuw 4, 7324 BD à Apeldoorn et immatriculée au registre du commerce sous le numéro 09066018. Admidex B.V. est responsable du traitement de toutes les données personnelles mentionnées dans cette déclaration de confidentialité.

Que sont les données personnelles ?

Les informations sur les personnes qui les rendent identifiables (directement ou en combinaison avec d'autres données) sont appelées des données personnelles. Des exemples de données personnelles sont : votre nom (de société), adresse, lieu de résidence, date de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail. Mais les données de connexion de votre compte HANOS et les adresses IP sont également des données personnelles.

De qui HANOS recueille-t-elle des données personnelles?

HANOS obtient et traite les données personnelles des personnes qui achètent des produits ou des services auprès de Hanos, des visiteurs de son site Web ou de tierces parties qui contactent HANOS. Par exemple, si vous:

• demandez une carte client;
• passez une commande;
• indiquez que vous souhaitez recevoir nos bulletins d'information;
• participez à un concours ou à une promotion;
• participez à des enquêtes (auprès d'un panel de clients);
• vous connectez à votre compte HANOS ou à un des réseaux sociaux de HANOS;
• êtes employé auprès de nous;
• postulez pour un emploi chez nous ou nous contactez à cette fin;
• avez une relation d'affaires avec HANOS;
• remplissez vos coordonnées ou partagez vos données dans l'une des filiales.

Le contact avec HANOS peut se faire par:

• téléphone;
• correspondance écrite;
• le formulaire de contact sur HANOS.nl, par exemple pour demander le magazine HANOS Courant;
• e-mail;
• le formulaire d'inscription pour demander la carte client HANOS;
• le formulaire d'inscription pour demander nos bulletins d'information par e-mail;
• un lien inclus dans un bulletin électronique ou tout autre message électronique que nous vous envoyons.

De plus, il est possible que vos données se retrouvent chez HANOS lorsque nous reprenons une autre société.

Quelles sont les données personnelles collectées par HANOS?

HANOS collecte au moins les données personnelles suivantes :

• Données personnelles : votre nom (de société), adresse, lieu de résidence, sexe, numéro de téléphone (mobile) et adresse e-mail;
• Données par rapport à vos commandes (par ex. quels articles vous commandez auprès de HANOS);
• Données (d'interaction) (par exemple, votre adresse IP, vos identifiants de cookie, votre comportement de navigation et les pages que vous visitez sur www.hanos.nl, vos préférences en matière d'e-mail pour les bulletins d'information, le comportement d'ouverture et de clic lorsque vous recevez des bulletins d'information par e-mail, vos préférences/intérêts, vos opinions, l'utilisation des réseaux sociaux et le contact avec le service clientèle).

Sur quelle base les données personnelles sont-elles traitées par HANOS ?

HANOS traite les données personnelles selon leur nécessité pour l'exécution du contrat avec ses clients, par exemple les données nécessaires pour valider, livrer et suivre (l'état d'avancement de) des commandes.

HANOS traite également les données personnelles sur la base de votre consentement ou sur la base d'un intérêt légitime de la part de HANOS. Cet intérêt légitime consiste à ce que HANOS puisse offrir à ses clients et visiteurs de meilleures offres, si elle a accès à des informations sur votre utilisation du site Web et vos préférences.

Enfin, HANOS peut traiter des données personnelles sur la base d'une obligation légale.

À quelles fins les données personnelles sont-elles traitées par HANOS?

HANOS traite les données personnelles aux fins suivantes:

• L'exécution de l'accord entre HANOS et ses clients : le traitement des commandes, la livraison des commandes, la fourniture d'informations sur les commandes;
• La mise à jour d'une base de clients pour les commandes futures;
• L'amélioration de l'intuitivité des sites Web afin d'offrir une facilité d'utilisation optimale;
• L'exécution d'analyses internes (de qualité) et le développement de produits afin d'améliorer nos produits et nos services envers vous;
• Informer sur les développements intéressants, les promotions et les offres via différents canaux de communication (numériques);
• L'exécution des procédures de candidature.

Pour atteindre ces objectifs, HANOS relie, combine et analyse les données (personnelles) disponibles (comme mentionné dans cette déclaration de confidentialité) afin de déterminer et de coordonner les groupes cibles et les segments, le contenu, les informations, les moments et les canaux les plus pertinents. Ainsi, nous pouvons limiter le nombre de contacts avec vous. Dans certains cas, cela se fait de façon entièrement automatique.

Périodes de conservation

HANOS ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour vous fournir un service de qualité et pour répondre à vos souhaits. Si nous n'avons plus besoin de vos données, elles seront détruites.

Transmission de données à des tiers

Nous ne fournissons pas vos données personnelles à d'autres parties, sauf si cela est nécessaire dans le cadre de l'exécution de notre service/accord, ou si HANOS est obligé de le faire suite à une ordonnance légale.

Ces parties ne traitent vos données personnelles que de la manière prescrite par HANOS. HANOS ne vend, ni ne fournit, vos données personnelles à des tiers.

HANOS et autres sites Web

Sur notre site Web, vous trouverez un certain nombre de liens vers d'autres sites Web. Cette déclaration de confidentialité ne s'applique pas à ces autres sites Web. HANOS n'est pas responsable de la manière dont ces sites Web traitent vos informations personnelles. Veuillez lire la déclaration de confidentialité, le cas échéant, du site Web que vous visitez.

Déclaration en matière de cookies

HANOS utilise des cookies et des techniques similaires. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur un PC, une tablette ou un téléphone portable par une page Web. Les cookies assurent par exemple le fonctionnement optimal de notre site Web. Pour en savoir plus sur les cookies, consultez notre déclaration en matière de cookies.

Sécurité

HANOS accorde une grande importance à la sécurité des données personnelles. HANOS prend diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. HANOS prend plusieurs mesures pour protéger vos données, telles que le cryptage des données financières et des mots de passe, ainsi que l'utilisation de pare-feu et de serveurs sécurisés.

Sécurité par caméra

HANOS a mis à la disposition de ses magasins et parkings des caméras clairement visibles dans le but de protéger la sécurité de nos employés, de nos clients et de nos biens, ainsi que de fournir une assistance en cas de calamités. Lorsque vous entrez dans nos locaux et magasins, vous serez également prévenu de la présence de caméras. HANOS stocke les images des caméras pendant une durée maximale de 28 jours. En cas de raison valable (comme par exemple une enquête policière), les images des caméras sont stockées pendant une plus longue durée, mais jamais plus longtemps que nécessaire.

Vos droits

Si nous traitons vos données personnelles, vous pouvez demander l'accès à ces données, les modifier, les transférer à un tiers, les supprimer ou en limiter le traitement. Vous pouvez également vous opposer à recevoir des informations de la part de HANOS par téléphone, courrier ou e-mail, à moins que ces informations ne soient nécessaires dans le cadre de nos services. En outre, vous avez le droit de retirer votre autorisation concernant le traitement de vos données personnelles.

Vous pouvez soumettre de telles demandes en nous contactant à l'adresse suivante:

HANOS Pays-Bas
à l'attention du Privacy Officer
Postbus 10378
7301 GJ Apeldoorn

Ou vous pouvez envoyer un e-mail à: privacyofficer@hanos.nl

HANOS s'efforce de traiter chaque demande dans un délai de 4 semaines.

Malgré nos mesures de précaution, avez-vous une plainte concernant la manière dont HANOS traite vos données personnelles ? Si tel est le cas, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité en matière de données personnelles.

Contact

Souhaitez-vous plus d'informations après avoir lu notre déclaration de confidentialité ou avez-vous des questions et/ou des remarques ? Veuillez prendre contact avec notre Responsable en matière de confidentialité des données à l'adresse e-mail suivante: privacyofficer@hanos.nl

Modifications de la déclaration de confidentialité

HANOS se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration. La version la plus récente peut toujours être consultée sur www.hanos.be/fr/privacy.

Cette page a été éditée pour la dernière fois le 23-05-2018(versie 1.0.0).