Gastvrijheid

In deze rubriek ‘Gastvrijheid’ staat de ultieme persoonlijke beleving centraal. Hospitalitytrainer Tanja Schilthuizen geeft zes tips voor de perfecte gastreis en twee toonaangevende hotels delen hun visie op gastvrijheid.

» Landgoed Lauswolt
Zijn traditionele driedelige pak met stropdas draagt hij niet meer dagelijks. Maar het hoffelijk taalgebruik blijft in hotel Landgoed Lauswolt in Beetsterzwaag. Directeur Marc van Gulick houdt vast aan klassieke gastvrijheid, normen en waarden. Hij maakt het verschil met een passende aanspreekwijze en kleine gebaren.

» Hotel Okura
Dat ze in Japan überhaupt een woord hebben voor service vanuit je hart, zegt volgens directeur Michiel Roelfsema genoeg over hoe belangrijk ze het vinden. Omotenashi staat voor ‘dienstverlening vanuit het hart’. De perfecte omschrijving van de gastvrijheid bij Hotel Okura. Met oprechte aandacht weet het Amsterdamse hotel met vele Japanse invloeden de verwachtingen van hun gasten keer op keer te overtreffen.

» Hospitalitytrainer Tanja Schilthuizen
De holy grail van hospitality? Het zit ’m in de kracht van taal en beleving, als je het hospitalitytrainer Tanja Schilthuizen vraagt. Ontdek zes tips om jouw gasten met de juiste woordkeuze en persoonlijke aandacht in de blij-modus te krijgen.

Meer inspirerende verhalen

HANOS omarmt ondernemerschap. Wij stellen alles in het werk om ondernemers in de horeca en gastvrijheid te inspireren en zo hun business te versterken. Lees de inspirerende verhalen van onze klanten en partners.